以下の支払方法がご利用可能です。

・クレジットカード
・コンビニ決済
・Apple Pay
・Google Pay
・Shop Pay
・PayPal
・PayPay
・AliPay

支払期限の延長はできません。お手数ですが、再度ご注文をお願いいたします。

注文確定後のキャンセルは原則お受けできませんが、発送前の場合に限り対応できることがございます。お早めにご連絡ください。

別々に注文された商品をまとめて発送することは、基本的に対応しておりません。

領収書の発行をご希望の方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

通常はご注文後2〜4営業日以内に発送いたします。繁忙期や倉庫の状況により遅れる場合がございます。

また、商品によっては、期間限定の受注生産や予約販売を行っております。発送時期は商品ページに記載しておりますので、必ずご確認ください。

商品発送後、追跡番号を記載したメールをお送りします。

国内配送は佐川急便、海外配送はEMS（国際スピード郵便）にてお届けいたします。配送状況は、各配送業者の公式サイトよりご確認いただけます。

※追跡情報は反映までに時間がかかる場合がございます。番号が確認できない場合は、少し時間をおいてから再度ご確認ください。

発送前のみ変更可能です。

以下の情報をご記入の上、お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。

・注文番号
・購入者名
・変更希望の配送先住所（郵便番号・住所）

すでに発送済みの場合は、配送会社へ直接お問い合わせをお願いいたします。
※転送先によっては別途送料が発生する場合がございます。

一部の配送不可地域を除き、海外への発送も承っております。

通常はEMS（国際スピード郵便）にてお届けしておりますが、一部地域ではDHLを利用する場合がございます。

※土日および日本の祝日は出荷業務を行っておりません。商品発送後、追跡番号を記載したメールをお送りいたします。

ご注文時にエラーが表示される場合は、お届け先の国名とご注文内容を明記のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご注意： 国際配送はすべて「DDU（関税・輸入税未払い）」方式でのお届けとなります。

そのため、現地で発生する関税や輸入消費税はお客様のご負担となり、配送業者はお支払い完了までお荷物をお渡しできませんのでご注意ください。

各商品ページのサイズガイドをご参照ください。サイズ感についてご不安な場合は、お気軽にお問い合わせください。

例：

Regulated Gravity（ローファー）

基本的に通常のサイズ感でお選びいただけます。ただし、甲高の方や足のアーチが高い方にはややタイトに感じられる場合があります。その場合は、ワンサイズ上のご購入をおすすめいたします。

Giselle（バレエシューズ）

こちらも通常サイズで問題ありません。甲の高い方でも、2本の調整ストラップによりフィット感を調整しやすく、さまざまな足の形に対応可能です。

できるだけ実物に近い色味になるように撮影・掲載しておりますが、 ご使用のパソコンやスマートフォンの機種や画面設定によって、色の見え方に違いが生じる場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

各素材に応じたケア方法を商品ページまたはケアタグにてご確認ください。ご不明な点はお問い合わせください。

商品ページに記載がある場合を除き、再入荷予定は未定です。再入荷情報はニュースレターや公式SNSでご案内いたします。

また、再入荷をご希望の商品がある場合は、商品ページに表示されている「再入荷通知」ボタンをご活用ください。入荷時にメールでご案内いたします。

修理は、THREE TREASURES公式オンラインストアでご購入いただいた商品に限り承っております。その他の店舗やオンラインショップでご購入された商品につきましては、恐れ入りますが、ご購入先へ直接お問い合わせください。

公式オンラインストアでご購入いただいた商品は、有償にて修理を承っております。ただし、アイテムの種類や修理の内容によっては、やむを得ずお受けできない場合がございます。

修理をご希望の際は、以下の内容を明記のうえ、お問い合わせフォームまでご連絡ください。

・ご注文番号
・ご氏名
・修理希望箇所の写真
・修理内容のご希望（簡単なご説明で構いません）

内容を確認後、修理可否・費用・納期などについてご案内させていただきます。

なお、修理費用に加えて手数料および往復の送料もお客様のご負担となりますこと、あらかじめご了承ください。

サイズ交換は、在庫がある場合に限り承っております。

対象となるのは、「室内試し履きのみ」のタグが付いた未使用品に限られます。弊社にて検品のうえ、使用済みと判断された場合は交換をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

ご希望のサイズが在庫切れの場合は、返品による返金、または他の商品への交換（差額が発生する場合はご返金またはご請求）にて対応いたします。

サイズ交換をご希望の方は、商品到着日より5日以内に、ご注文情報とあわせてお問い合わせフォームまでご連絡ください。事前にご利用規約もあわせてご確認をお願いいたします。

該当箇所の写真を添えてお問い合わせフォームまでご連絡ください。確認後、返品または交換のご案内をいたします。

商品に不備がある場合に限り、到着後5日以内のご連絡にて対応いたします。お客様都合による返品はお受けできません。

ご利用規約の確認をお願いいたします。

お客様都合による交換の場合、往復送料はご負担いただきます。

返品商品が弊社に到着後、内容を確認したうえで返金手続きを進めます。
返金完了までには、商品到着の確認から最大で10日前後お時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

【クレジットカードでお支払いの場合】
ご返金は、ご利用のクレジットカード会社を通じて処理されます。
カード会社の締め日やご契約内容によっては、

・請求時点で返金額が差し引かれる場合
・一度ご請求のうえ、翌月以降に返金となる場合
・タイミングにより一度ご入金が発生し、その後相殺される場合

など、処理の流れが異なることがございます。

返金の詳細やタイミングについてご不明な点がございましたら、ご利用のクレジットカード会社へ直接ご確認をお願いいたします。

一部商品（セール・予約・コラボ商品など）はクーポン対象外です。商品ページの記載をご確認ください。

有料（300円）にて承っております。ご注文時に選択、またはこちらのアイテムを合わせてカートに入れてください。

迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも届かない場合はお問い合わせください。

商品ページに発送予定時期を記載しております。ご注文前に必ずご確認ください。