返品・交換について

1. 返品・交換について

原則として、お客様都合（サイズが合わない、イメージと違う、注文間違い等）による返品・交換・キャンセルは一切お受けしておりません。 万が一、お届けした商品に重大な瑕疵（不良）があった場合のみ、同一商品との交換、または在庫がない場合に限りご返金にて対応させていただきます。

2. 不良品とみなされないケース（免責事項）

以下の事項は、製造工程上避けられないものであり、不良品には該当いたしません。

裁縫における数ミリ程度の糸のほつれや末端の処理
製造工程上で発生する微細な接着剤の付着
天然素材（革等）特有の個体差、シワ、わずかな傷
配送過程で生じる外箱の軽微な凹み、汚れ
お客様の閲覧環境による色味の相違

3. 返品・交換の条件と手続き

返品・交換をご希望の際は、商品到着より5日以内にコンタクトページよりご連絡ください。

事前連絡および弊社からの承諾がない状態での返送は、いかなる理由があっても受取を辞退（拒否）させていただきます。
弊社にて不良箇所の画像確認を行い、不良と判断した場合に限り、返送方法（着払い・元払い等）をご案内いたします。
不良の有無に関わらず、弊社からの承諾なく「着払い」で返送された場合、
受取を拒否させていただくか、送料の実費送料を返金金額から差し引くものとします。

4. 返品・交換をお受けできない場合

以下に該当する商品は、不良品であっても対応いたしかねます。

商品タグ・値札を外した商品
屋外での使用、または試し履きをされた商品
お直し、クリーニング、洗濯をされた商品
お客様のもとでニオイ（香水・タバコ等）の付着や、キズ、汚れが生じた商品
納品書、箱、袋などの付属品を紛失・破損された商品

5. キャンセルについて

お客様都合による長期不在・受取辞退などで商品が返送された場合、往復の配送料および事務手数料を実費にて請求させていただきます。また、悪質なキャンセルが続くお客様については、以降のご注文をお断りし、アカウントを停止させていただく場合がございます。

本来お客様都合での返品・交換・キャンセルはお受けしておりませんが、
不良のある商品のみ返品・交換をお受けしております。

商品が届きましたらタグを付けた状態で一度ご試着ください。
＊タグを外してしまうと返品・交換できませんのでご注意ください。

返品・交換をご希望の場合、商品到着より5日以内にコンタクトページよりご連絡の上、

商品が不良と確定させていただいた場合のみ当社までご返送ください。送料は弊社が負担いたします。

＊交換の際に同商品がない場合は、返金 (銀行振込) とさせていただきます。
＊別商品との交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

また以下のような場合は、お受けできません。
・タグを外してしまった商品
・商品到着後、5日以上経過した商品
・SALE商品および返品・交換対象外商品
・一度ご使用になられた商品、野外で試し履きをした商品、洗濯後の商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、キズ、汚れが生じた商品
・納品書、商品タグ、箱などの付属品を紛失された商品

○キャンセルついて
お客様都合により長期不在・受取辞退などの理由で商品が返品される際、発生した送料は当社が負担しております。
次回ご注文をお受けするには、返品の際に発生したキャンセル送料をご負担いただく場合がございます。また、複数回キャンセルのあるお客様については、今後ご注文をお受けできかねる場合もございますのであらかじめご了承ください。